Wymieniliśmy kilka głównych punktów, które mogą mieć wpływ na proces wymiany samochodu. Jeśli będziesz o nich pamiętać i postępować zgodnie z sugestiami, proces powinien przebiegać prawidłowo.
| Zapomniałeś hasła? |
| Aplikacja ma funkcję „Zapomniałem hasła” na etapie logowania, która wyzwala wiadomość e-mail z resetem hasła na adres e-mail połączony z kontem. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z resetem hasła w ciągu kilku minut, sprawdź folder spamu. Jeśli wiadomość e-mail nadal nie zostanie odebrana, skontaktuj się z Foxway za pośrednictwem wyznaczonego kanału wsparcia (np. Teams Chat). |
| Proces oceny zakończył się pomyślnie, ale nie otrzymano ceny? |
| W przypadku, gdy powiadomienia push są wyłączone na telefonie z aplikacją NextGen, automatyczne pobieranie wyników nie będzie działać. Jeśli utknąłeś w oczekiwaniu, aż czwarty znacznik wyboru zmieni kolor na zielony na ostatnim ekranie oceny urządzenia, przewiń w dół jednym palcem od środka ekranu – to ręcznie odświeży ekran i uruchomi pobieranie stanu i wartości. |
| Odbierasz uszkodzony wyświetlacz LCD jako warunek, mimo że urządzenie jest w porządku? |
| Upewnij się, że NightShift i TrueTone są wyłączone na urządzeniu klienta, a jasność wyświetlacza jest ustawiona na maksimum. Dzięki NightShift i TrueTone wyświetlacz wygląda na odbarwiony (żółty), co może być fałszywie zidentyfikowane jako usterka wyświetlacza LCD. |
| Urządzenie klienta pozostaje w stanie „Oczekiwanie na wsparcie”. |
| Upewnij się, że urządzenie nie ma aktywowanej sieci VPN, a połączenie internetowe jest stabilne. W takim przypadku należy spróbować przełączyć się na alternatywne połączenie (np. z danych komórkowych na Wi-Fi). |
| Przesyłanie obrazu nie powiodło się. |
| Jest to spowodowane problemami z połączeniem internetowym. Przenieś się do lokalizacji z lepszym połączeniem lub spróbuj alternatywnego połączenia internetowego (np. z danych komórkowych na Wi-Fi). |
| Aplikacja zawiesza się lub występują inne nieoczekiwane problemy. |
| Upewnij się, że aplikacja NextGen Trade-in jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Najnowszą aktualizację można sprawdzić w sklepie Google Play dla urządzeń z systemem Android i App Store dla urządzeń z systemem iOS. Ponadto należy upewnić się, że system operacyjny telefonu komórkowego (Android OS, iOS) jest zaktualizowany do najnowszej wersji. |
| Otrzymujesz stan urządzenia, który nie pasuje do tego, jak oceniłbyś go wizualnie? |
| Zestaw narzędzi kosmetycznych AI, który ocenia urządzenie, jest wrażliwy na odbicia światła. Spróbuj ponownie i upewnij się, że robisz zdjęcia bez odbić zakłócających widok urządzenia. |
