Felsoroltunk néhány főbb pontot, amelyek befolyásolhatják az Ön trade-in útját. Ha ezeket szem előtt tartja, és követi a javaslatokat, a folyamatnak megfelelően kell haladnia.
| Elfelejtette jelszavát? |
| Az alkalmazás rendelkezik egy „Elfelejtett jelszó” funkcióval a bejelentkezés lépésénél, amely jelszó-visszaállítási e-mailt indít a fiókhoz kapcsolódó e-mail címre. Ha néhány percen belül nem kapja meg a jelszó-visszaállítási e-mailt, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját. Ha az e-mail még mindig nem érkezik meg – kérjük, lépjen kapcsolatba a Foxway-vel a kijelölt támogatási csatornán keresztül (pl. Teams Chat). |
| Az értékelési folyamat sikeresen befejeződött, de nem érkezett meg az ár? |
| Amennyiben a push értesítés ki van kapcsolva a telefonon a NextGen alkalmazással, az eredmények automatikus lekérése nem fog működni. Ha elakadt a várakozásban, hogy a 4. jelölőjel zöldre változzon az eszközértékelés utolsó képernyőjén, kérjük, görgessen lefelé 1 ujjal a képernyő közepétől – ez manuálisan frissíti a képernyőt, és elindítja a feltétel és az érték lekérdezését. |
| Hibás LCD kijelzőt kap feltételként, annak ellenére, hogy a készülék rendben van? |
| Győződjön meg róla, hogy a NightShift és a TrueTone ki van -e kapcsolva az ügyfél készülékén, valamint a kijelző fényereje maximálisra van-e állítva. A NightShift és a TrueTone funkcióval a kijelző elszíneződöttnek (sárgának) tűnik, ami tévesen a kijelző LCD hibájaként azonosítható. |
| Az ügyfél készüléke „Támogatásra várva” állapotban marad. |
| Kérjük, győződjön meg arról, hogy a készüléken nincs aktiválva VPN, és az internetkapcsolat stabil. Ebben az esetben próbáljon meg alternatív kapcsolatra váltani (pl. mobil adatforgalomról Wi-Fi-re). |
| A képfeltöltés nem sikerül. |
| Ezt az internetkapcsolattal kapcsolatos problémák okozzák. Kérjük, költözzön olyan helyre, ahol jobb a kapcsolat, vagy próbáljon meg alternatív internetkapcsolatot (pl. mobiladatról Wi-Fi-re) váltani. |
| Az alkalmazás összeomlik vagy bármilyen más váratlan probléma merül fel. |
| Kérjük, ellenőrizze, hogy a NextGen Trade-in alkalmazás a legújabb verzióra van-e frissítve. A legújabb frissítés ellenőrizhető a Google Play Store-ban az Android és az App Store-ban az iOS készülékek esetében. Ezen kívül győződjön meg róla, hogy a mobiltelefonja operációs rendszere (Android OS, iOS) a legújabb verzióra van frissítve. |
| Olyan készülék állapotát kapja, amely nem felel meg annak, amit vizuálisan osztályozna? |
| A készüléket értékelő kozmetikai AI eszközkészlet érzékeny a fényvisszaverődésekre. Kérjük, próbálja meg újra a folyamatot, és győződjön meg róla, hogy olyan képeket készített, amelyeken a tükröződések nem zavarják a készülék látványát. |
