Profi tipp!
A trade-in tranzakció megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy fiókja be van jelentkezve a bolti eszközön. Előfordulhat, hogy ki kell jelentkeznie valakinek a fiókjából, és újra be kell jelentkeznie a saját hitelesítő adataival.
A NextGen Trade-in alkalmazást a Foxway, mint felhatalmazott Trade In Kit technológiai szolgáltató fejlesztette ki az Apple-lel együttműködve. Az Apple fejlett backendje és a Foxway UX-je találkozik, hogy az AI segítségével egyszerűvé és kényelmessé tegye a készülékkereskedelmet. Az alkalmazás az Apple mobilkészülékek kereskedelmére szolgál.
A trade-in értékelési folyamat az ügyfél készülékéről készült fényképek és az automatizált hardverdiagnosztika segítségével valósul meg. Így a kiskereskedelmi alkalmazottak megbízhatóbb osztályozási értékelést és végső értéket tudnak nyújtani. Az alkalmazás eltérésmentes (a kezdeti és a végső értékelés közötti különbség) élményt nyújt, mivel az osztályozás a készülék további hardveres adatai és képei alapján történik.
| Az alkalmazás neve | NextGen Trade-in |
|---|---|
| Szolgáltató | Foxway AB |
| Elérhető | App Store, Google Play |
| App nyelv | angol, horvát, dán, holland, francia, görög, holland, lengyel, lengyel, spanyol, svéd, német, olasz, görög, magyar, horvát, holland, svéd |
| Kategória | Üzleti |
| Hozzáférési követelmények | Kamera |
| További követelmények | Minimum 12 MB-os kamera Wi-Fi vagy mobil adatkapcsolat |
A NextGen Trade-in alkalmazás letölthető a Google Play áruházból az Android eszközökhöz, illetve az Apple App Store-ból az iOS eszközökhöz. Az alkalmazás kompatibilis az iOS 13 vagy újabb, illetve az Android 9 vagy újabb operációs rendszerrel.
| Android | Google Play |
|---|---|
| iOS | App Store |
Az alkalmazás arra készült, hogy nyomon kövesse és elvégezze az üzletszintű cseréket. Ezért az alkalmazás használatához bejelentkezés szükséges. Az alkalmazás megnyitása után azonnal felugrik a bejelentkezési képernyő, ahol az alkalmazás a „Bejelentkezés céges felhasználóként” eligazítást nyújt a céges azonosító, valamint a felhasználónév és a jelszó megadásával.
Először a vállalat azonosítóját – Company ID – kell megadnia. A Cégazonosítót a vezetője adja meg, és ez az idő múlásával ugyanaz marad. A jelszó és a felhasználónév minden egyes alkalmazott számára egyedi, és a bejelentkezési adatok megegyeznek a Foxway kiskereskedelmi eszköz webes verziójával.
Az első bejelentkezéskor az alkalmazás új jelszó létrehozását kéri. Ez egy külön jelszót állít be a NextGen trade-inhez, és nem érinti a kiskereskedelmi eszköz meglévő fiókját.
A trade-in tranzakció megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy fiókja be van jelentkezve a bolti eszközön. Előfordulhat, hogy ki kell jelentkeznie valakinek a fiókjából, és újra be kell jelentkeznie a saját hitelesítő adataival.
A főképernyő egy rövid útmutató videót, a készülék előkészületeinek emlékeztető listáját és a trade-in utazás megkezdésére szolgáló gombot tartalmazza. Ezen a képernyőn elérheti az elcserélési előzményeket és a számlaadatait is. Egy új cserelehetőség indításához vissza kell navigálnia erre a nézetre.
Sikeres bejelentkezés után a képernyő jobb alsó sarkában hozzáférhet a fiókbeállításokhoz. A fiókbeállítási funkció megmutatja, hogy melyik fiók van jelenleg bejelentkezve, a kijelentkezési lehetőségekkel, valamint az alkalmazás nyelvének vagy jelszavának megváltoztatásával.
Az alkalmazáson belül beállíthatja az új jelszót a jelenlegi jelszó megadásával és egy új jelszó kiválasztásával.
Javasoljuk, hogy a nagyobb biztonság érdekében legalább 90 naponta egyszer változtassa meg jelszavát, és soha ne használja újra a jelszavakat.
Ezenkívül az alkalmazás megjeleníti az alkalmazás aktuális verzióját és build számát. Ez hasznos információ annak megállapításához, hogy a legújabb verziót használja-e. Például a frissítések ellenőrzése abban az esetben, ha teljesítményproblémákkal szembesül az alkalmazással.
Az alkalmazás főképernyőjén a fiók alatt végzett trade-in előzmények áttekintése is megjelenik. Ez a nézet a tranzakciók összefoglalóját jeleníti meg, és lehetővé teszi a tranzakció további részleteinek megtekintését. Minden tranzakció tárolja a cserére vonatkozó részleteket, beleértve a készülék adatait, a teljes értéket és a hivatalos dokumentációt.
Az alkalmazás használatával történő trade-in folyamat egy 4 lépéses folyamatra általánosítható az akció kiválasztásától az új készülék eladásának regisztrálásáig. A kezdeti kampányválasztás, párosulva a mesterséges intelligenciával végzett diagnosztikával, a készülék végleges maradványértékét eredményezi, amelyet be lehet mutatni az ügyfélnek.
Az alábbi trade-in flow az Apple Trade In Kit technológiával együtt csak akkor alkalmazható, ha az ügyfél iPhone 7 vagy újabb készülékét adja el.
A folyamat egyszerű módon van kialakítva, ahol az alkalmazás végigvezeti Önt az egyes lépéseken. Ez a szakasz részletesebben bemutatja a folyamatot, hogy támogassa Önt az alkalmazásban való navigálásban.
A trade-in tranzakció az alkalmazás kezdőképernyőjén indul a „Start trade-in” gomb megnyomásával. Az alkalmazás egy gyors video-utasítást és lépésről-lépésre történő útmutatást is nyújt a tranzakció során. Néhány dolgot megtehet a pontos eredmény támogatása érdekében. Kövesse az utasításokat a siker érdekében.
Egy új trade-in indítása után az alkalmazás arra kéri, hogy máris kösse össze a tranzakciót egy új készülék eladásával.
Az összes alkalmazható kampány automatikusan megjelenik, hogy kampánybónuszt kínálhasson a vásárlónak. A kiskereskedők és a készülékgyártók gyakran indítanak kampányokat az új kiadásokhoz, hogy növeljék készülékeladásaikat. Ez az Ön lehetősége arra, hogy a további bónuszért egy újabb modellt értékesítsen feljebb, és a cserébe adott készülék értékét kedvezményként használja fel.
Lehetőség van arra is, hogy egy adott kampányon kívül folytassa az üzletet a „Folytatás bónusz nélkül” opció kiválasztásával.
Az osztályozási folyamat első lépése az ügyfél készülékének márkájának és modelljének regisztrálása. Minden készüléknek saját egyedi azonosítója van, az úgynevezett IMEI, amelyet az adott ügyfél készülékének regisztrálásához használnak. Az első kép rögzíti a készülék modelljét, valamint az IMEI-t a Rólunk beállításokból, elkerülve a kézi adatbevitel szükségességét, valamint csökkentve a gépelési hibák vagy elírások kockázatát.
Navigáljon az ügyfél készülékén a „Beállítások” alatt található „Rólunk” részhez, és készítsen róla képet a NextGen Trade-in alkalmazással.
Győződjön meg róla, hogy a készülék kapacitása és az IMEI is látható a képernyőn.
Helyezze a készüléket a kijelzőn lévő kereteken belülre, és az alkalmazás felismeri, ha az a keretben van, és automatikusan elkészíti a képet. Ha szükséges, a fehér gomb megnyomásával manuálisan is elkészítheti a képet. Győződjön meg róla, hogy az ügyfél készüléke fókuszban van. Az alkalmazás az IMEI-számot más információk mellett beolvassa, és megerősítésként megjeleníti a nevet és a modellt.
Ha az ügyfél készüléke nem kapcsol be, az LCD kijelzője elromlott, vagy az alkalmazás egyéb okok miatt nem tudja beolvasni a készülék adatait, olvassa el az IMEI és a készülékmodell manuális hozzáadásáról szóló részt.
A készülékmodell megerősítése után az alkalmazás a diagnosztikai lépésbe lép, amely funkcionális és vizuális állapotellenőrzésből áll. Az Apple Trade In Kit képes az iPhone 7 és újabb készülékeken futtatni. Az alkalmazás használata mellett régebbi modelleket is elfogadhat.
Az áruházi készülék megjelenít egy QR-kódot. A kód beolvasása az ügyfél készülékével elindítja az eszköztárat a vizsgálatokhoz. A beépített Apple-kamerát használhatja a kód beolvasásához az ügyfél készülékével.
Alternatívaként a Safari böngészőbe az URL (diags://) megadásával is elindíthatja a diagnosztikát.
Az ügyfélnek el kell olvasnia és el kell fogadnia a „Szolgáltatási feltételeket”, és engedélyeznie kell a teljes képernyős használatot, hogy engedélyezze az automatikus osztályozási folyamatot a készülékén.
A diagnosztika elvégzéséhez mind az áruház, mind az ügyfél készülékének Wi-Fi-hoz vagy cellás adatforgalomhoz kell kapcsolódnia. Olvassa el, mi a teendő, ha az ügyfél készüléke nem tud hálózathoz csatlakozni.
Miután minden egyeztetve és készen áll, mindkét készülékre szükség van a vizuális osztályozás elvégzéséhez. Mielőtt képet készítene a képernyőről, győződjön meg róla, hogy az ügyfél készülékéről eltávolították az összes képernyővédőt.
Az ügyfél készüléke teljes képernyős fekete-fehér képet fog megjeleníteni, így a legtöbb lehetséges hiba látható lesz a kamera számára. Ez a lépés azonosítja a repedéseket, karcolásokat, halott pixeleket, elszíneződéseket és egyéb hibákat a képernyőn és az LCD kijelzőn.
Lapozzon az ügyfél készülékén a fekete és a fehér képernyő között, és a keretet a készülékhez igazítva készítsen képeket mindkét lépésről. A NextGen Trade-inalkalmazás automatikusan felismeri, ha a készülék a keretben van, és elkészíti a képet. Az alkalmazás végigvezeti Önt a folyamaton.
Kétszeresen ellenőrizze a képek minőségét. A sötétben készült képek, a túlzottan szennyezett készülék, az elmosódott képek stb. azt eredményezhetik, hogy a valóságosnál rosszabb állapotot jelentenek be. Az alkalmazás értesíti Önt, ha bármilyen zavaró tényezőt észlel, például tükröződést vagy foltokat. Ha elégedett a minőséggel, nyomja meg a „Kész” gombot az ügyfél készülékén. Ez elindítja a funkcionális diagnosztikát az ügyfél készülékén, eközben Ön folytathatja a hátlap lefényképezését.
A hardverdiagnosztika elindítása után az alkalmazás a hátlap állapotának értékelésére utasítja Önt. Készítsen képeket az ügyfél készülékéről úgy, hogy a hátlapot az alkalmazásban látható kerethez igazítja. Addig készíthet újra képeket, amíg meg nem győződik arról, hogy a készülék megfelelően megvilágított és fókuszált. Ha elégedett, nyomja meg a „Megerősítés” gombot az összegzésre való áttéréshez.
Ez a lépés azonosítja a hátlapon lévő horpadásokat, karcolásokat és repedéseket, hogy tovább határozza meg a készülék vizuális állapotát, és végső soron a készülék végső értékét.
A készülék értékelése nagyban függ a képminőségtől. Íme néhány pont annak érdekében, hogy az AI pontosan értelmezni tudja a képet:
Miközben a külsőt fotózza, az ügyfél készüléke belép az Apple által biztosított funkcionális diagnosztikába. A diagnózis az ügyfél készülékén fut le anélkül, hogy Öntől további beavatkozásra lenne szükség.
Az ügyfél készüléke belép a hardverdiagnosztikai lépésbe, amely a háttérben fut.
A sikeres befejezést követően megjelenik az összefoglaló a végső értékkel együtt .
Ha a készülék nem tudja elindítani a diagnosztikát, olvassa el a hibaelhárítás módját.
Az Apple Trade In Kit hitelesíti az eredeti alkatrészeket, és átvizsgálja a készülék teljesítményét befolyásoló összes kulcsfontosságú alkatrészt. Így például teszteli a Face/Touch ID-t, a Wi-Fi-kapcsolatot, a kamerát, az iCloud-zárakat, az FMIP-et, a Bluetooth-t és egyebeket. A teljes eredményt a trade-in összegzéskor kapja meg.
A vizuális és funkcionális tesztek sikeres megerősítése a teszteredmények összefoglaló oldalára vezet. Előfordulhat, hogy az eredmények megtekintése előtt meg kell várnia, amíg a hardverdiagnózis befejeződik az ügyfél készülékén.
Ezen az oldalon a következőkről kap összefoglalót:
Ha a vásárló több készüléket hoz, akkor az „Új készülék hozzáadása” gombra kattintva új készüléket adhat hozzá ugyanahhoz a megrendeléshez, és az alkalmazás az induláshoz vezet.
Ahol az osztályozás és a diagnózis hibákat állapít meg, azok megjelennek a végső árban és a részletes jelentésben. Íme egy példa, ahol a hardverdiagnózis hibásnak határozta meg a készülék állapotát. A részletes jelentést a „Teljes osztályozási jelentés elolvasása” gombra kattintva tekintheti meg.
| Állapot | |
|---|---|
| Működő AB | Teljesen működőképes készülék, amely kisebb hiányosságokat tartalmazhat, pl. néhány hajszálkarc a képernyőn és/vagy a hátlapon. |
| Működő BC | Teljesen működőképes készülék, látható használati nyomokkal, pl. számos mély karcolással. |
| Kisebb hiba | Fizikailag ép és működőképes készülék, de az akkumulátor kapacitása 70-79% között van. |
| Hibás | A készüléknek a részletes jelentésben felsorolt hibái vannak. |
| Hibás LCD kijelző | A készülék LCD-képernyőjének hibái vannak, például képernyőégés, túlzott foltok vagy halott pixelek. |
| Nincs tápellátás | A készülék nem kapcsol be. |
| FMIP | |
|---|---|
| Aktiválva | Az iPhone keresése aktív, és a készülék nagymértékben csökkentett értékkel cserélhető be. Megkérheti az ügyfelet, hogy magasabb érték elérése érdekében tiltsa le ezt a funkciót. |
| Nem aktiválva | Az iPhone keresése le van tiltva a számlán. |
| Feketelistára került | |
|---|---|
| Igen | A készülék feketelistán van, és nem cserélhető be. Ez azt jelenti, hogy a készüléket vagy lopottnak/vesztettnek jelentették, vagy a számlán kifizetetlen egyenleg van. |
| Nem | A készülék nincs feketelistán, és cserélhető. |
| Hordozói zár | |
|---|---|
| Igen | A készülék hálózati szolgáltatói zárral rendelkezik. Ebben az esetben az adott hálózat jelenik meg. |
| Feloldva | A készülék nincs szolgáltatóhoz kötve, és könnyen továbbértékesíthető. |
| Készülék beiratkozás | |
|---|---|
| Zárolt | A készülék az előző tulajdonos cég beiratkozási programjához van rögzítve. |
Ha az ügyfél elégedett az eredménnyel és a teljes kedvezménnyel, nyomja meg a „Megrendelés leadása” gombot a trade-in véglegesítéséhez és az új készülék eladásának a tranzakcióhoz csatolásához.
A végleges érték elfogadása a megrendelés befejező oldalára vezet, ahol az alkalmazás felkéri az ügyfél adatainak megadására és az üzlet helyének meghatározására.
Annak érdekében, hogy Ön és a Foxway a tranzakciót az ügyfélhez rendelhesse, az alapvető elérhetőségi adatokat kérjük. Válasszon a Vállalati vagy a Magánszemélyek között, aszerint, hogy melyik vonatkozik az adott ügyfélre.
A megrendelés végleges részleteinek megerősítése az ügyféllel. Ebben a lépésben lehetőség van a megrendelés leadására, a tranzakció törlésére vagy további eszközök hozzáadására a tranzakcióhoz.
Ha minden rendben van, nyomja meg a „Megerősítés” gombot a tranzakció befejezéséhez.
Az utolsó oldalon lehetőség van a tranzakció számlájának megtekintésére és szükség esetén nyomtatóra küldésére. Nyomja meg a „PDF megnyitása” gombot az automatikusan generált számla eléréséhez.
Bármely Wi-Fi nyomtató támogatja a mobileszközről történő nyomtatást, csak győződjön meg róla, hogy az eszközök ugyanahhoz a hálózathoz csatlakoznak, és nyomja meg a „Megosztás” gombot az eszközön.
Előfordulhat, hogy az alkalmazás nem tudja azonosítani a készülék modelljét és az IMEI információt a képekből. Vagy az ügyfél készüléke nem kapcsol be, vagy a képernyő túlságosan törött, vagy a képminőség nem támogatja az automatikus felismerést.
Ha az alkalmazás nem tudta megfelelően kiolvasni a készülékinformációkat a képből, akkor automatikusan kéri az IMEI kézi bevitelét.
Más esetekben kattintson a készülékmodell kézi hozzáadásának lehetőségére. Ez lehetővé teszi a készülék IMEI-jének kézi bevitelét. Ha a készülék nem kapcsol be, lehetőség van a készülék kiválasztására gyártó és modell alapján. Az IMEI nélkül azonban nem lehet készüléket cserélni.
Kérje meg az ügyfelet, hogy kutasson a készülék vásárlási dokumentumaiban vagy feljegyzéseiben a készülék IMEI-jének megtalálása érdekében.
Az Apple beépített eszközkészlete hálózati kapcsolatot igényel a hardverdiagnosztika engedélyezéséhez. Győződjön meg róla, hogy az ügyfél készüléke Wi-Fi-hez vagy mobil adatátviteli hálózathoz csatlakozik, és próbálja meg újra. Néha segít a QR-kód újbóli beolvasása vagy az ügyfél készülékének újraindítása.
Ha továbbra sem tudja elindítani a diagnosztikai eszközt, az alkalmazás értesítést jelenít meg, és az Apple Trade In Kit-en kívüli vizuális osztályozás elvégzésére irányítja.
Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az ügyfél nem fogadja el az automatikus hardverdiagnózis elvégzéséhez szükséges „Szolgáltatási feltételeket”. Ebben az esetben lehetőség van a készülék elcserélésére a következő bekezdésben leírt lépéseket követve.
Ha egy ügyfél olyan készüléket szeretne elcserélni, amely nem képes az Apple Trade In Kit futtatására, az alkalmazás megkéri, hogy az automatikus eszközkészleten kívül végezze el a vizuális osztályozást. Ez a következő esetekben érvényes:
Az automatikus IMEI-azonosítás és a kampány kiválasztása továbbra is elérhető. A fő különbség az Apple Trade In Kit kihagyása a hardver állapotának diagnosztizálásához, valamint a vizuális osztályozási folyamat kisebb módosításai.
Készítsen képeket az ügyfél készülékéről, amikor a képernyő teljesen fehér, a képernyő kikapcsolt állapotában és a hátlapról. Az alkalmazás felismeri, ha a készülék a kerethez igazodik, és automatikusan elkészíti a képet. Szükség esetén a fehér gomb megnyomásával manuálisan is elkészítheti.
Ha elégedett a képekkel, nyomja meg a „Megerősítés” gombot, és az alkalmazás átnavigál a becserélési összefoglaló nézetre.
A trade-in folyamat során a bal felső sarokban található nyíl segítségével visszatérhet az előző lépéshez.
Ezenkívül két esetben is meg lehet szakítani a folyamatot. Az első eset a kampány kiválasztásának lépésénél a „Bezárás” gombra kattintva.
Harmadszor, a végső eszközérték-összesítő oldalon, a jobb felső sarokban található világító piros „szemetes” gombra kattintva a teljes tranzakciót törölheti. Ebben az esetben az alkalmazás kéri, hogy válassza ki az eltávolítani kívánt eszközt, és kérjen megerősítést a tranzakció „Megszakítása” érdekében.
A csereteljesítmény további elemzése érdekében az alkalmazás gyors visszajelzést kér a tranzakció törlésének okairól.
Ahhoz, hogy a NextGen-en keresztül osztályozhassa az elcserélt készüléket, biztosítania kell, hogy a képernyővédő teljesen eltávolításra kerüljön a végfelhasználó készülékéről. A képernyővédő ugyanis pontatlan eredményeket ad a készülék állapotára vonatkozóan.
Az alkalmazás minden egyes trade-in esetében emlékezteti Önt a megfelelő előkészítésre, biztosítva, hogy a képek a valós állapotot tükrözzék. Ha elvégezte a műveleteket, jelölje meg azokat a jelölőnégyzet bejelölésével, és folytassa.
A képernyővédő eltávolítása után a képernyővédőt egyik fél sem téríti vissza. Ezt előzetesen közölheti a vásárlóval.
A frusztrációk elkerülése érdekében a képernyővédő eltávolítása nélkül is megoszthatja a készülék azonosítását követő maximális potenciális értékbecslést vagy egy reálisabb maradványértéket a kiskereskedelmi eszköz segítségével. Ha az ügyfél folytatni kívánja, véglegesítse a cserét a NextGen Trade-in alkalmazással (a képernyővédő eltávolítása után).
Előfordulhatnak olyan esetek, amikor a NextGen Trade-in alkalmazás nem használható. Például, ha az ügyfél nem hajlandó eltávolítani a védő képernyőket vagy fóliákat. Továbbá előfordulhatnak kapcsolódási hibák az alkalmazással vagy problémák az áruházi eszközzel.
A NextGen Trade-in nem érhető el, ha az ügyfél demó készüléket próbál elcserélni, mivel a demó készülékek bemutató modellek, és a viszonteladás tilos. Felhívjuk figyelmét, hogy bár az alkalmazás használható kijelzős készüléken, az ilyen készülékek esetében nem engedélyezett a trade-in kezdeményezése.
Ha bármilyen technikai vagy kapcsolódási problémát tapasztal, a cserét a kiskereskedelmi csereeszköz webes verziójának használatával is elvégezheti. A hagyományos trade-in eszköz párhuzamosan rendelkezésre áll, mint tartalék lehetőség, hogy Ön felajánlhasson egy trade-in kampányárat az ügyfélnek.
