Η εφαρμογή NextGen Trade-in έχει αναπτυχθεί από τη Foxway ως εξουσιοδοτημένος πάροχος τεχνολογίας Trade In Kit σε συνεργασία με την Apple. Το προηγμένο backend της Apple συναντά το UX της Foxway για να κάνει την εμπορία συσκευών εύκολη και βολική με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Η εφαρμογή χρησιμοποιείται για την εμπορία κινητών συσκευών της Apple.
Η διαδικασία αξιολόγησης της ανταλλαγής επιτυγχάνεται μέσω λήψης φωτογραφιών της συσκευής του πελάτη και αυτοματοποιημένης διάγνωσης υλικού. Με αυτόν τον τρόπο οι υπάλληλοι λιανικής πώλησης μπορούν να προσφέρουν μια πιο αξιόπιστη αξιολόγηση της διαβάθμισης και της τελικής αξίας. Η εφαρμογή παρέχει μια εμπειρία χωρίς αποκλίσεις (διαφορά μεταξύ αρχικής και τελικής αξιολόγησης), καθώς η βαθμολόγηση γίνεται με βάση πρόσθετα στοιχεία υλικού και φωτογραφίες της συσκευής.
| Όνομα εφαρμογής | NextGen Trade-in |
|---|---|
| Πάροχος | Foxway AB |
| Διαθέσιμο | App Store, Google Play |
| Γλώσσα εφαρμογής | Αγγλικά, Κροατικά, Δανικά, Ολλανδικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ελληνικά, Ουγγρικά, Ιταλικά, Πολωνικά, Ισπανικά, Σουηδικά |
| Κατηγορία | Επιχειρήσεις |
| Απαιτήσεις πρόσβασης | Κάμερα |
| Πρόσθετες απαιτήσεις | Ελάχιστη σύνδεση δεδομένων Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας 12MB για κάμερα |
Η εφαρμογή NextGen Trade-in μπορεί να μεταφορτωθεί από το κατάστημα Google Play για συσκευές Android ή από το Apple App Store για συσκευές iOS. Η εφαρμογή είναι συμβατή με iOS 13 ή νεότερη έκδοση και Android 9 ή νεότερη έκδοση.
| Android | Google Play |
|---|---|
| iOS | App Store |
Η εφαρμογή είναι κατασκευασμένη για την παρακολούθηση και την εκτέλεση ανταλλαγών σε επίπεδο καταστήματος. Ως εκ τούτου, για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, απαιτείται σύνδεση. Αμέσως μετά το άνοιγμα της εφαρμογής, εμφανίζεται η οθόνη σύνδεσης, όπου η εφαρμογή σας καθοδηγεί πώς να “Συνδεθείτε ως χρήστης της εταιρείας” εισάγοντας το αναγνωριστικό της εταιρείας και το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Θα πρέπει πρώτα να εισαγάγετε το αναγνωριστικό της εταιρείας σας – Company ID. Το αναγνωριστικό εταιρείας θα σας δοθεί από τον διευθυντή σας και αυτό θα παραμείνει το ίδιο με την πάροδο του χρόνου. Ο κωδικός πρόσβασης και το όνομα χρήστη είναι ατομικά για κάθε εργαζόμενο, και τα διαπιστευτήρια σύνδεσης είναι τα ίδια με αυτά της διαδικτυακής έκδοσης του εργαλείου λιανικής πώλησης Foxway.
Κατά την πρώτη σύνδεση, η εφαρμογή σας ζητά να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης. Αυτό θα ορίσει έναν ξεχωριστό κωδικό πρόσβασης για το NextGen trade-in και δεν θα επηρεάσει τον υπάρχοντα λογαριασμό σας για το εργαλείο λιανικής πώλησης.
Πριν ξεκινήσετε μια συναλλαγή ανταλλαγής-ανταλλαγής, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος στη συσκευή του καταστήματος. Ενδέχεται να χρειαστεί να αποσυνδεθείτε από κάποιον άλλο και να συνδεθείτε ξανά με τα δικά σας διαπιστευτήρια.
Η κύρια οθόνη περιλαμβάνει ένα σύντομο βίντεο με οδηγίες χρήσης, μια λίστα υπενθύμισης των προετοιμασιών της συσκευής και το κουμπί για να ξεκινήσετε το ταξίδι ανταλλαγής. Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό ανταλλαγής και στα στοιχεία του λογαριασμού σας από αυτή την οθόνη. Θα πρέπει να επιστρέψετε σε αυτή την προβολή για να ξεκινήσετε μια νέα ανταλλαγή.
Μετά την επιτυχή σύνδεση, θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας από το κάτω δεξιά μέρος της οθόνης. Η λειτουργία ρυθμίσεων λογαριασμού δείχνει ποιος λογαριασμός είναι συνδεδεμένος αυτή τη στιγμή με τις επιλογές για αποσύνδεση και αλλαγή της γλώσσας της εφαρμογής ή του κωδικού πρόσβασής σας.
Μπορείτε να ορίσετε τον νέο κωδικό πρόσβασης εντός της εφαρμογής, εισάγοντας τον τρέχοντα και επιλέγοντας έναν νέο.
Συνιστάται να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασής σας τουλάχιστον μία φορά κάθε 90 ημέρες για μεγαλύτερη ασφάλεια και να μην επαναχρησιμοποιείτε ποτέ τους κωδικούς πρόσβασης.
Επιπλέον, η εφαρμογή εμφανίζει την τρέχουσα έκδοση και τον αριθμό κατασκευής της εφαρμογής. Πρόκειται για χρήσιμες πληροφορίες για να διαπιστώσετε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση. Για παράδειγμα, ελέγχοντας για ενημερώσεις σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα απόδοσης με την εφαρμογή.
Η κύρια οθόνη της εφαρμογής διαθέτει επίσης μια επισκόπηση του ιστορικού συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν στο πλαίσιο του λογαριασμού. Η προβολή αυτή εμφανίζει μια σύνοψη των συναλλαγών και σας επιτρέπει να δείτε περαιτέρω λεπτομέρειες της συναλλαγής. Σε κάθε συναλλαγή αποθηκεύονται λεπτομέρειες της ανταλλαγής, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών της συσκευής, της συνολικής αξίας και της επίσημης τεκμηρίωσης.
Η διαδικασία ανταλλαγής με χρήση της εφαρμογής μπορεί να γενικευτεί σε μια διαδικασία 4 βημάτων από την επιλογή της καμπάνιας έως την καταχώριση της πώλησης νέας συσκευής. Η αρχική επιλογή καμπάνιας, σε συνδυασμό με τη διάγνωση με τεχνητή νοημοσύνη, θα οδηγήσει σε μια τελική υπολειμματική αξία της συσκευής, η οποία μπορεί να παρουσιαστεί στον πελάτη.
Η ακόλουθη ροή ανταλλαγής σε συνδυασμό με την τεχνολογία Apple Trade In Kit εφαρμόζεται μόνο όταν ο πελάτης ανταλλάσσει το iPhone 7 και νεότερα.
Η διαδικασία έχει σχεδιαστεί με απλό τρόπο, όπου η εφαρμογή θα σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα. Η παρούσα ενότητα παρουσιάζει τη ροή με περισσότερες λεπτομέρειες για να σας υποστηρίξει κατά την πλοήγηση στην εφαρμογή.
Η συναλλαγή ανταλλαγής ξεκινά στην αρχική οθόνη της εφαρμογής πατώντας “Έναρξη ανταλλαγής”. Η εφαρμογή σας παρέχει επίσης μια γρήγορη βιντεοσκοπημένη οδηγία και βήμα προς βήμα οδηγίες καθ’ όλη τη διάρκεια της συναλλαγής. Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να υποστηρίξετε ένα ακριβές αποτέλεσμα. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να πετύχετε.
Μετά την εκκίνηση μιας νέας ανταλλαγής, η εφαρμογή σας ζητά να συνδέσετε ήδη τη συναλλαγή με μια νέα πώληση συσκευής.
Εμφανίζονται αυτόματα όλες οι ισχύουσες καμπάνιες για να μπορείτε να προσφέρετε ένα μπόνους καμπάνιας στον πελάτη. Οι έμποροι λιανικής πώλησης και οι κατασκευαστές συσκευών συχνά ξεκινούν εκστρατείες για νέες κυκλοφορίες για να αυξήσουν τις πωλήσεις των συσκευών τους. Αυτή είναι η ευκαιρία σας να αναβαθμίσετε την πώληση ενός νεότερου μοντέλου για το πρόσθετο μπόνους και χρησιμοποιώντας την αξία της ανταλλαγής της συσκευής ως έκπτωση.
Είναι επίσης δυνατό να συνεχίσετε εκτός συγκεκριμένης καμπάνιας επιλέγοντας “Προχωρήστε χωρίς μπόνους”.
Το πρώτο βήμα της διαδικασίας ταξινόμησης είναι η καταχώριση της μάρκας και του μοντέλου της συσκευής του πελάτη. Κάθε συσκευή έχει το δικό της μοναδικό αναγνωριστικό που ονομάζεται IMEI, το οποίο χρησιμοποιείται για την καταχώριση της συσκευής του συγκεκριμένου πελάτη. Η πρώτη εικόνα καταγράφει το μοντέλο της συσκευής καθώς και το IMEI από τις ρυθμίσεις About, αποφεύγοντας την ανάγκη για χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, καθώς και μειώνοντας τον κίνδυνο τυπογραφικών λαθών ή σφαλμάτων.
Πλοηγηθείτε στην ενότητα “Σχετικά” στην ενότητα “Ρυθμίσεις” της συσκευής του πελάτη και τραβήξτε μια φωτογραφία της με την εφαρμογή NextGen Trade-in.
Βεβαιωθείτε ότι τόσο η χωρητικότητα της συσκευής όσο και το IMEI είναι ορατά στην οθόνη.
Τοποθετήστε τη συσκευή μέσα στα όρια της οθόνης και η εφαρμογή θα αναγνωρίσειπότε βρίσκεται μέσα στο πλαίσιο και θα τραβήξει αυτόματα την εικόνα. Εάν χρειαστεί, μπορείτε επίσης να τη βγάλετε χειροκίνητα πατώντας το λευκό κουμπί. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή του πελάτη είναι εστιασμένη. Η εφαρμογή διαβάζει τον αριθμό IMEI μαζί με άλλες πληροφορίες και εμφανίζει το όνομα και το μοντέλο για επιβεβαίωση.
Όταν η συσκευή του πελάτη δεν ενεργοποιείται, έχει σπασμένη οθόνη LCD ή η εφαρμογή δεν μπορεί να διαβάσει πληροφορίες της συσκευής για άλλους λόγους, ανατρέξτε στην ενότητα σχετικά με τον τρόπο προσθήκης του IMEI και του μοντέλου της συσκευής με μη αυτόματο τρόπο.
Μετά την επιβεβαίωση του μοντέλου της συσκευής, η εφαρμογή εισέρχεται στο στάδιο της διάγνωσης, το οποίο αποτελείται από λειτουργικούς και οπτικούς ελέγχους κατάστασης. Το Apple Trade In Kit μπορεί να λειτουργήσει σε συσκευές iPhone 7 και νεότερες. Μπορείτε να δεχτείτε παλαιότερα μοντέλα, εξακολουθώντας να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή.
Η συσκευή του καταστήματος θα εμφανίσει έναν κωδικό QR. Η σάρωση του κωδικού με τη συσκευή του πελάτη εκκινεί την εργαλειοθήκη για δοκιμές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη κάμερα της Apple για να σαρώσετε τον κωδικό με τη συσκευή του πελάτη.
Εναλλακτικά, μπορείτε να εκκινήσετε τα διαγνωστικά μέσω της εισαγωγής της διεύθυνσης URL (diags://) στο πρόγραμμα περιήγησης Safari.
Ο πελάτης πρέπει να διαβάσει και να αποδεχτεί τους “Όρους χρήσης” και να επιτρέψει τη χρήση πλήρους οθόνης για να ενεργοποιήσει τη ροή αυτόματης βαθμολόγησης στη συσκευή του.
Τόσο η συσκευή του καταστήματος όσο και η συσκευή του πελάτη πρέπει να είναι συνδεδεμένες σε Wi-Fi orcellular data προκειμένου να εκτελούνται τα διαγνωστικά. Διαβάστε τι πρέπει να κάνετε εάν η συσκευή του πελάτη δεν μπορεί να συνδεθεί σε δίκτυο.
Αφού όλα συμφωνηθούν και είναι έτοιμα, χρειάζονται και οι δύο συσκευές για να εκτελέσουν τη διαδικασία οπτικής ταξινόμησης. Πριν από τη λήψη φωτογραφίας της οθόνης, βεβαιωθείτε ότι έχουν αφαιρεθεί όλα τα προστατευτικά οθόνης από τη συσκευή του πελάτη.
Η συσκευή του πελάτη θα εμφανίσει μια ασπρόμαυρη εικόνα πλήρους οθόνης, ώστε τα περισσότερα πιθανά σφάλματα να είναι ορατά στην κάμερα. Αυτό το βήμα εντοπίζει ρωγμές, γρατσουνιές, νεκρά εικονοστοιχεία, αποχρωματισμό και άλλες βλάβες στην οθόνη και την οθόνη LCD.
Μετακινηθείτε μεταξύ της μαύρης και της λευκής οθόνης στη συσκευή του πελάτη και τραβήξτε φωτογραφίες και των δύο βημάτων ευθυγραμμίζοντας το πλαίσιο με τη συσκευή. Η εφαρμογή NextGen Trade-inapplication ανιχνεύει αυτόματα πότε η συσκευή βρίσκεται στο πλαίσιο και τραβάει τη φωτογραφία. Η εφαρμογή θα σας καθοδηγήσει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ελέγξτε διπλά την ποιότητα των φωτογραφιών. Εικόνες τραβηγμένες στο σκοτάδι, υπερβολικά βρώμικη συσκευή, θολές φωτογραφίες κ.λπ. μπορεί να οδηγήσουν σε μια κατάσταση όπου η κατάσταση αναφέρεται χειρότερη από την πραγματικότητα. Η εφαρμογή θα σας ειδοποιήσει εάν εντοπιστούν οποιεσδήποτε διαταραχές, π.χ. θάμβωση ή μουντζούρες. Μόλις μείνετε ικανοποιημένοι με την ποιότητα, πατήστε “Έγινε” στη συσκευή του πελάτη. Αυτό θα ξεκινήσει τη λειτουργική διάγνωση στη συσκευή του πελάτη, ενώ εν τω μεταξύ μπορείτε να προχωρήσετε στη λήψη φωτογραφίας του πίσω καλύμματος.
Μετά την εκκίνηση της διάγνωσης υλικού, η εφαρμογή σας καθοδηγεί να αξιολογήσετε την κατάσταση του πίσω καλύμματος. Φωτογραφίστε τη συσκευή του πελάτη ευθυγραμμίζοντας το πίσω κάλυμμα με το πλαίσιο που βλέπετε στην εφαρμογή. Μπορείτε να επαναλάβετε τη λήψη φωτογραφιών μέχρι να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι σωστά φωτισμένη και εστιασμένη. Μόλις μείνετε ικανοποιημένοι, πατήστε “Επιβεβαίωση” για να προχωρήσετε στη σύνοψη.
Αυτό το βήμα θα εντοπίσει βαθουλώματα, γρατσουνιές και ρωγμές στο πίσω κάλυμμα για να καθορίσει περαιτέρω την οπτική κατάσταση και, τελικά, την τελική αξία της συσκευής.
Η αξιολόγηση της συσκευής βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην ποιότητα της εικόνας. Ακολουθούν μερικά pointes για να διασφαλίσετε ότι η ΤΝ μπορεί να ερμηνεύσει την εικόνα με ακρίβεια:
Ενώ φωτογραφίζετε το εξωτερικό, η συσκευή του πελάτη εισέρχεται σε λειτουργική διάγνωση που παρέχεται από την Apple. Η διάγνωση θα εκτελεστεί στη συσκευή του πελάτη χωρίς να απαιτείται περαιτέρω αλληλεπίδραση από εσάς.
Η συσκευή του πελάτη εισέρχεται στο βήμα διάγνωσης υλικού, το οποίο θα εκτελείται στο παρασκήνιο.
Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς, εμφανίζεται η σύνοψη μαζί με την τελική τιμή.
Εάν η συσκευή δεν μπορεί να ξεκινήσει τη διάγνωση, διαβάστε πώς να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα.
Το Apple Trade In Kit επικυρώνει τα γνήσια ανταλλακτικά και σαρώνει όλα τα βασικά εξαρτήματα που επηρεάζουν την απόδοση της συσκευής. Για παράδειγμα, ελέγχει το Face/Touch ID, τη συνδεσιμότητα Wi-Fi, την κάμερα, τα κλειδώματα iCloud, το FMIP, το Bluetooth και άλλα. Τα πλήρη αποτελέσματα θα δοθούν κατά την περίληψη της ανταλλαγής.
Η επιτυχής επιβεβαίωση των οπτικών και λειτουργικών δοκιμών θα σας μεταφέρει στη σελίδα σύνοψης των αποτελεσμάτων των δοκιμών. Ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διάγνωση υλικού στη συσκευή του πελάτη προτού δείτε τα αποτελέσματα.
Αυτή η σελίδα σας παρέχει μια σύνοψη των εξής:
Εάν ο πελάτης φέρει πολλές συσκευές, μπορείτε να προσθέσετε μια νέα συσκευή στην ίδια παραγγελία κάνοντας κλικ στο “Προσθήκη νέας συσκευής” και η εφαρμογή θα σας μεταφέρει στην αρχή.
Όπου η ταξινόμηση και η διάγνωση εντοπίζει σφάλματα, αυτά θα αντικατοπτρίζονται στην τελική τιμή και σε μια λεπτομερή έκθεση. Ακολουθεί ένα παράδειγμα όπου η διάγνωση υλικού προσδιόρισε την κατάσταση της συσκευής ως ελαττωματική. Μπορείτε να δείτε τη λεπτομερή έκθεση κάνοντας κλικ στην επιλογή “Διαβάστε την πλήρη έκθεση ταξινόμησης”.
| Κατάσταση | |
|---|---|
| Λειτουργία ΑΒ | Πλήρως λειτουργική συσκευή, η οποία ενδέχεται να έχει μικρές ατέλειες, π.χ. μερικές τριχοειδείς γρατζουνιές στην οθόνη ή/και στο πίσω κάλυμμα. |
| Λειτουργία BC | Πλήρως λειτουργική συσκευή με ορατά σημάδια χρήσης, π.χ. πολυάριθμες βαθιές γρατζουνιές |
| Μικρή βλάβη | Συσκευή φυσικά άθικτη και λειτουργική, αλλά με χωρητικότητα μπαταρίας μεταξύ 70-79%. |
| Ελαττωματική | Η συσκευή παρουσιάζει βλάβες που αναφέρονται στην αναλυτική έκθεση. |
| Ελαττωματική οθόνη LCD | Η συσκευή έχει ελαττώματα στην οθόνη LCD, όπως εγκαύματα οθόνης, υπερβολικές κηλίδες ή νεκρά εικονοστοιχεία. |
| Δεν υπάρχει ισχύς | Η συσκευή δεν ενεργοποιείται. |
| FMIP | |
|---|---|
| Ενεργοποιημένο | Το Find my iPhone είναι ενεργό και η συσκευή μπορεί να ανταλλαγεί με πολύ μειωμένη αξία. Μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη να απενεργοποιήσει αυτή τη λειτουργία για να λάβετε υψηλότερη αξία. |
| Δεν ενεργοποιήθηκε | Το Find my iPhone είναι απενεργοποιημένο στο λογαριασμό. |
| Μαύρη λίστα | |
|---|---|
| Ναι | Η συσκευή έχει μπει στη μαύρη λίστα και δεν μπορεί να ανταλλαγεί. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή είτε έχει δηλωθεί ως κλεμμένη/απολεσθεί, είτε ο λογαριασμός έχει ανεξόφλητο υπόλοιπο. |
| Όχι | Η συσκευή δεν έχει μπει στη μαύρη λίστα και μπορεί να ανταλλαγεί. |
| Κλείδωμα φορέα | |
|---|---|
| Ναι | Η συσκευή έχει κλειδωμένο φορέα δικτύου. Σε αυτή την περίπτωση, εμφανίζεται το συγκεκριμένο δίκτυο. |
| Ξεκλείδωτο | Η συσκευή δεν είναι κλειδωμένη σε κανένα φορέα και μπορεί να μεταπωληθεί με ευκολία. |
| Εγγραφή συσκευής | |
|---|---|
| Κλειδωμένη | Η συσκευή είναι κλειδωμένη σε πρόγραμμα εγγραφής εταιρείας προηγούμενου ιδιοκτήτη. |
Όταν ο πελάτης είναι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα και τη συνολική έκπτωση, πατήστε “Τοποθέτηση παραγγελίας” για να οριστικοποιήσετε την ανταλλαγή και να επισυνάψετε μια πώληση νέας συσκευής στη συναλλαγή.
Η αποδοχή της τελικής τιμής σας μεταφέρει στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας, όπου η εφαρμογή σας ζητά να καταχωρίσετε τα στοιχεία του πελάτη και να ορίσετε την τοποθεσία του καταστήματος.
Για να μπορέσετε εσείς και η Foxway να αντιστοιχίσετε τη συναλλαγή με τον πελάτη, ζητάμε τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας. Επιλέξτε ανάμεσα σε Εταιρική ή Ιδιωτική, ανάλογα με το τι ισχύει για τον συγκεκριμένο πελάτη.
Επιβεβαιώστε τις τελικές λεπτομέρειες της παραγγελίας με τον πελάτη. Σε αυτό το βήμα, είναι δυνατή η πραγματοποίηση της παραγγελίας, η ακύρωση της συναλλαγής ή η προσθήκη πρόσθετων συσκευών στη συναλλαγή.
Όταν όλα είναι σωστά, πατήστε “Επιβεβαίωση” για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
Η τελευταία σελίδα σας δίνει τη δυνατότητα να προβάλετε το τιμολόγιο της συναλλαγής και να το στείλετε σε εκτυπωτή, εάν είναι απαραίτητο. Πατήστε “Άνοιγμα PDF” για να αποκτήσετε πρόσβαση στο αυτόματα παραγόμενο τιμολόγιο.
Κάθε εκτυπωτής Wi-Fi υποστηρίζει εκτύπωση από κινητή συσκευή, απλώς βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές είναι συνδεδεμένες στο ίδιο δίκτυο και πατήστε “Κοινή χρήση” στη συσκευή.
Μπορεί να συμβεί η εφαρμογή να μην μπορεί να αναγνωρίσει το μοντέλο της συσκευής και τις πληροφορίες IMEI από τις εικόνες. Είτε η συσκευή του πελάτη δεν ενεργοποιείται, είτε η οθόνη είναι πολύ σπασμένη, είτε η ποιότητα της εικόνας δεν υποστηρίζει την αυτόματη ανίχνευση.
Εάν η εφαρμογή δεν μπόρεσε να διαβάσει σωστά τις πληροφορίες της συσκευής από την εικόνα, θα σας ζητήσει αυτόματα να εισαγάγετε το IMEI χειροκίνητα.
Σε άλλες περιπτώσεις, κάντε κλικ στην επιλογή για να προσθέσετε το μοντέλο της συσκευής με μη αυτόματο τρόπο. Αυτό σας επιτρέπει να εισαγάγετε το IMEI της συσκευής με μη αυτόματο τρόπο. Εάν η συσκευή δεν ενεργοποιείται, είναι δυνατή η επιλογή της συσκευής με βάση τον κατασκευαστή και το μοντέλο. Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή μιας συσκευής χωρίς το IMEI.
Ζητήστε από τον πελάτη να ψάξει στα έγγραφα ή τις σημειώσεις αγοράς της συσκευής για να βρει το IMEI της συσκευής.
Η ενσωματωμένη εργαλειοθήκη της Apple απαιτεί σύνδεση δικτύου για να ενεργοποιηθεί η διάγνωση υλικού. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή του πελάτη είναι συνδεδεμένη σε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και δοκιμάστε ξανά. Μερικές φορές βοηθάει η εκ νέου σάρωση του κωδικού QR ή η επανεκκίνηση της συσκευής του πελάτη.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εκκινήσετε το εργαλείο διάγνωσης, η εφαρμογή θα εμφανίσει μια ειδοποίηση και θα σας καθοδηγήσει να εκτελέσετε οπτική διαβάθμιση εκτός του κιτ ανταλλαγής από την Apple.
Το ίδιο ισχύει και αν ο πελάτης δεν αποδέχεται τους “Όρους υπηρεσίας” για την εκτέλεση της αυτοματοποιημένης διάγνωσης υλικού. Σε αυτή την περίπτωση, είναι δυνατή η ανταλλαγή της συσκευής ακολουθώντας τα βήματα της επόμενης παραγράφου.
Όταν ένας πελάτης θέλει να ανταλλάξει μια συσκευή που δεν μπορεί να εκτελέσει το Apple Trade In Kit, η εφαρμογή θα σας ζητήσει να εκτελέσετε την οπτική διαβάθμιση εκτός της αυτόματης εργαλειοθήκης. Αυτό ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Η αυτόματη αναγνώριση IMEI και η επιλογή καμπάνιας είναι ακόμα διαθέσιμες. Η κύρια διαφορά είναι η παράλειψη του Apple Trade In Kit για τη διάγνωση της κατάστασης του υλικού, καθώς και μικρές προσαρμογές στη διαδικασία οπτικής ταξινόμησης.
Τραβήξτε φωτογραφίες της συσκευής του πελάτη όταν η οθόνη είναι εντελώς λευκή, ενώ η οθόνη είναι απενεργοποιημένη και από το πίσω κάλυμμα. Η εφαρμογή αναγνωρίζει πότε η συσκευή είναι ευθυγραμμισμένη με το πλαίσιο και τραβάει τη φωτογραφία αυτόματα. Εάν χρειαστεί, μπορείτε επίσης να τη βγάλετε χειροκίνητα πατώντας το κουμπί λευκού χρώματος.
Μόλις μείνετε ικανοποιημένοι με τις εικόνες, πατήστε “Επιβεβαίωση” και η εφαρμογή μεταβαίνει στην προβολή σύνοψης της ανταλλαγής.
Καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας ανταλλαγής-ανταλλαγής, είναι δυνατή η επιστροφή στο προηγούμενο βήμα χρησιμοποιώντας το βέλος στην επάνω αριστερή γωνία.
Επιπλέον, υπάρχουν δύο περιπτώσεις όπου μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία. Η πρώτη περίπτωση είναι στο βήμα επιλογής εκστρατείας κάνοντας κλικ στο “Κλείσιμο”.
Τρίτον, στη σελίδα σύνοψης της τελικής τιμής της συσκευής, ο ανοιχτός κόκκινος “κάδος απορριμμάτων ” στην επάνω δεξιά γωνία θα ακυρώσει ολόκληρη τη συναλλαγή. Σε αυτή την περίπτωση, η εφαρμογή σας ζητά να επιλέξετε τη συσκευή που θέλετε να καταργήσετε και να ζητήσετε επιβεβαίωση για την “Ακύρωση” της συναλλαγής.
Για την περαιτέρω ανάλυση της απόδοσης της ανταλλαγής, η εφαρμογή ζητάει γρήγορη ανατροφοδότηση σχετικά με τους λόγους ακύρωσης της συναλλαγής.
Για να βαθμολογήσετε τη συσκευή ανταλλαγής μέσω του NextGen, πρέπει να διασφαλίσετε ότι το προστατευτικό οθόνης έχει αφαιρεθεί πλήρως από τη συσκευή του τελικού πελάτη. Ένα προστατευτικό οθόνης θα δώσει ανακριβή αποτελέσματα σχετικά με την κατάσταση της συσκευής.
Η εφαρμογή σας υπενθυμίζει τη σωστή προετοιμασία με κάθε ανταλλαγή, διασφαλίζοντας ότι οι εικόνες αντικατοπτρίζουν την πραγματική κατάσταση. Μόλις ολοκληρώσετε τις ενέργειες, σημειώστε τις ως εκτελεσμένες, τσεκάροντας το πλαίσιο ελέγχου και συνεχίστε.
Μόλις αφαιρεθεί, το προστατευτικό οθόνης δεν θα επιστραφεί από κανέναν. Αυτό μπορεί να γνωστοποιηθεί στον πελάτη εκ των προτέρων.
Για να αποφύγετε τις απογοητεύσεις, μπορείτε να μοιραστείτε τη μέγιστη δυνητική αξιολόγηση μετά την αναγνώριση της συσκευής ή μια πιο ρεαλιστική υπολειμματική αξία χρησιμοποιώντας το εργαλείο λιανικής πώλησης χωρίς να αφαιρέσετε το προστατευτικό οθόνης. Όταν ο πελάτης επιθυμεί να προχωρήσει, οριστικοποιήστε την ανταλλαγή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή NextGen Trade-in (αφού αφαιρέσετε το προστατευτικό οθόνης).
Μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου η εφαρμογή NextGen Trade-in δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Για παράδειγμα, όταν ο πελάτης δεν συμφωνεί να αφαιρέσει τις προστατευτικές οθόνες ή τις μεμβράνες. Επιπλέον, μπορεί να υπάρχουν σφάλματα συνδεσιμότητας με την εφαρμογή ή προβλήματα με τη συσκευή του καταστήματος.
Το NextGen Trade-in δεν είναι διαθέσιμο όταν ένας πελάτης προσπαθεί να ανταλλάξει μια συσκευή επίδειξης, καθώς οι συσκευές επίδειξης είναι μοντέλα επίδειξης και απαγορεύεται η μεταπώληση. Σημειώστε ότι ενώ η εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συσκευή επίδειξης, δεν επιτρέπεται η έναρξη ανταλλαγής σε τέτοιες συσκευές.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιουδήποτε είδους τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα συνδεσιμότητας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την ανταλλαγή χρησιμοποιώντας τη διαδικτυακή έκδοση του εργαλείου ανταλλαγής λιανικής πώλησης. Το κανονικό εργαλείο ανταλλαγής θα είναι παράλληλα διαθέσιμο ως εφεδρική επιλογή για να μπορείτε να προσφέρετε στον πελάτη μια τιμή καμπάνιας ανταλλαγής.
