Έχουμε παραθέσει μερικά βασικά σημεία που θα μπορούσαν να επηρεάσουν το ταξίδι σας στην ανταλλαγή. Αν τα έχετε υπόψη σας και ακολουθήσετε τις προτάσεις, η διαδικασία θα πρέπει να προχωρήσει με σωστό τρόπο.
| Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; |
| Η εφαρμογή διαθέτει μια λειτουργία “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης” στο βήμα σύνδεσης, η οποία ενεργοποιεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναφοράς κωδικού πρόσβασης στο email που είναι συνδεδεμένο με το λογαριασμό. Εάν δεν λάβετε το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης εντός λίγων λεπτών, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Εάν το email εξακολουθεί να μην έχει παραληφθεί – παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Foxway μέσω του καθορισμένου καναλιού υποστήριξης (π.χ. Teams Chat). |
| Η διαδικασία αξιολόγησης ολοκληρώθηκε με επιτυχία, αλλά δεν ελήφθη τιμή; |
| Σε περίπτωση που η ειδοποίηση push είναι απενεργοποιημένη στο τηλέφωνο με την εφαρμογή NextGen, η αυτόματη ανάκτηση των αποτελεσμάτων δεν θα λειτουργήσει. Εάν έχετε κολλήσει περιμένοντας να γίνει πράσινο το 4ο σημάδι ελέγχου στην τελευταία οθόνη αξιολόγησης της συσκευής, κάντε κύλιση προς τα κάτω με 1 δάχτυλο από τη μέση της οθόνης – έτσι ανανεώνεται χειροκίνητα η οθόνη και ενεργοποιείται η ανάκτηση της συνθήκης και της τιμής. |
| Λαμβάνετε ελαττωματική οθόνη LCD ως συνθήκη, παρόλο που η συσκευή είναι εντάξει; |
| Βεβαιωθείτε ότι τα NightShift και TrueTone είναι απενεργοποιημένα στη συσκευή του πελάτη, καθώς και ότι η φωτεινότητα της οθόνης είναι ρυθμισμένη στο μέγιστο. Με το NightShift και το TrueTone η οθόνη φαίνεται αποχρωματισμένη (κίτρινη), γεγονός που μπορεί να αναγνωριστεί εσφαλμένα ως βλάβη της οθόνης LCD. |
| Η συσκευή του πελάτη παραμένει σε κατάσταση “Αναμονή για υποστήριξη”. |
| Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν έχει ενεργοποιημένο κάποιο VPN και ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι σταθερή. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να προσπαθήσετε να μεταβείτε σε μια εναλλακτική σύνδεση (π.χ. από δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σε Wi-Fi). |
| Η μεταφόρτωση εικόνας αποτυγχάνει. |
| Αυτό προκαλείται από προβλήματα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Παρακαλούμε μετακινηθείτε σε τοποθεσία με καλύτερη σύνδεση ή δοκιμάστε μια εναλλακτική σύνδεση στο διαδίκτυο (π.χ. από δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σε Wi-Fi). |
| Η εφαρμογή καταρρέει ή παρουσιάζεται οποιοδήποτε άλλο απροσδόκητο πρόβλημα. |
| Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή NextGen Trade-in έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση. Η τελευταία ενημέρωση μπορεί να ελεγχθεί στο Google Play Store για συσκευές Android και στο App Store για συσκευές iOS. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα του κινητού σας τηλεφώνου (Android OS, iOS) έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση. |
| Λαμβάνετε μια κατάσταση συσκευής που δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που θα βαθμολογούσατε οπτικά; |
| Η εργαλειοθήκη καλλυντικής τεχνητής νοημοσύνης που αξιολογεί τη συσκευή είναι ευαίσθητη στις αντανακλάσεις του φωτός. Επαναλάβετε τη διαδικασία και βεβαιωθείτε ότι έχετε τραβήξει εικόνες χωρίς αντανακλάσεις που διαταράσσουν την προβολή της συσκευής. |
